100% Geldteruggarantie

link dropdown

Restitutiebeleid

Deze retourvoorwaarden ("voorwaarden") moeten worden gelezen in samenhang met ons leveringsbeleid, ons privacy beleid en onze algemene voorwaarden. Ze zullen u informatie over ons en de wettelijke voorwaarden waarop we de producten ("Producten") die op onze website ("onze site") staan, aan u verkopen.

 

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Elke keer dat u producten wilt bestellen, dient u deze voorwaarden te controleren om er zeker van te zijn dat u de voorwaarden begrijpt die op dat moment van toepassing zijn.

 

INFORMATIE OVER ONS EN CONTACT MET ONS OPNEMEN

 

Deze website wordt beheerd door Percuro Primal UK Ltd met maatschappelijke zetel in Sandall House Farm Narrow Lane, Lowsonford, Henley-In-Arden, Verenigd Koninkrijk, B95 5HN onder nummer 12766281.

 

Om een ​​contract te annuleren en producten te retourneren in overeenstemming met uw wettelijke recht om dit te doen, hoeft u ons alleen maar te laten weten dat u heeft besloten te annuleren. De eenvoudigste manier om dit te doen, is door ons een e-mail te sturen op info@percuro.earth of telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice op + 44 (0) 333 772 9738 (Engelstalig) of per post naar Percuro Primal UK Ltd, Sandall House Farm, Narrow Lane , Lowsonford, Henley-In-Arden, B95 5HN, Verenigd Koninkrijk. Als u ons een e-mail stuurt of ons schrijft, gelieve de details van uw bestelling te vermelden zodat we deze kunnen identificeren. Als u ons uw opzeggingsbericht per e-mail of per post stuurt, gaat uw opzegging in vanaf de datum waarop u ons de e-mail of de brief stuurt. Als u om een ​​andere reden contact met ons wilt opnemen, inclusief omdat u klachten heeft, kunt u contact met ons opnemen door te bellen met onze klantenservice op + 44 (0) 333772 9738 (Engelstalig) of door een e-mail te sturen naar info@percuro.earth.

 

Als we contact met u moeten opnemen of u schriftelijk op de hoogte moeten stellen, doen we dit per e-mail of per post naar het adres dat u ons bij uw bestelling hebt opgegeven.

 

Wanneer we in deze voorwaarden verwijzen naar "schriftelijk", omvat dit ook e-mail.

 

UW RECHT OM HET CONTRACT TE ANNULEREN

 

Als u een consument bent, heeft u het wettelijke recht om een ​​Contract gedurende 14 dagen te annuleren, zoals hieronder uiteengezet. Dit betekent dat als u tijdens de relevante periode van gedachten verandert of om een ​​andere reden besluit dat u de Producten niet wilt ontvangen of behouden, u ons op de hoogte kunt stellen van uw beslissing om het Contract te annuleren en een terugbetaling te ontvangen. Advies over uw wettelijke recht om het Contract te annuleren is verkrijgbaar bij uw plaatselijke Geschillencommissie.

 

Dit annuleringsrecht is echter niet van toepassing in het geval van Producten die snel kunnen bederven of verouderen, of Producten die na levering onafscheidelijk vermengd raken met andere items.

 

Uw wettelijke recht om een ​​Contract te annuleren begint vanaf de datum van de Verzendbevestiging (de datum waarop we u een e-mail sturen om onze acceptatie van uw bestelling te bevestigen), dat is wanneer het Contract tussen ons tot stand komt. Uw deadline voor het annuleren van het Contract hangt dan af van wat u hebt besteld en hoe het wordt geleverd, zoals hieronder uiteengezet:

 

(a) Als uw Contract een enkel artikel betreft (dat niet in termijnen op afzonderlijke dagen wordt geleverd), is de einddatum het einde van 14 dagen na de dag waarop u de Producten ontvangt.

 

(b) Als uw Contract betrekking heeft op één artikel (dat in termijnen op verschillende dagen wordt geleverd) of meerdere items (die op verschillende dagen worden geleverd), is de einddatum 14 dagen na de dag waarop u de laatste termijn van de Producten of de laatste van de afzonderlijk bestelde Producten.

 

Om een ​​Contract te annuleren, hoeft u ons alleen per e-mail, telefoon of post te laten weten dat u heeft besloten te annuleren, zoals hierboven uiteengezet.

 

Als u uw contract opzegt, zullen wij:

 

(a) restitutie van de prijs die u voor de producten heeft betaald. Houd er echter rekening mee dat het ons wettelijk is toegestaan ​​om uw restitutie te verminderen om een ​​eventuele waardevermindering van de producten weer te geven, als dit is veroorzaakt doordat u ermee omgaat op een manier die niet zou zijn toegestaan ​​in een winkel (zoals het openen van een verzegelde voedselverpakking). Als we de betaalde prijs terugbetalen voordat we de producten kunnen inspecteren en later ontdekken dat u ze op een onaanvaardbare manier hebt behandeld, moet u ons een passend bedrag betalen.

 

(b) eventuele bezorgkosten terugbetalen die u voor standaardlevering hebt betaald. Elk bedrag dat is betaald voor expres of een andere dergelijke levering boven de kosten van standaardlevering kan niet worden gerestitueerd.

 

(c) eventuele aan u verschuldigde terugbetalingen onverwijld en in ieder geval niet later dan:

 

(i) als u de Producten heeft ontvangen: 14 dagen na de dag waarop wij de Producten van u hebben teruggekregen of, indien eerder, de dag waarop u ons het bewijs levert dat u de Producten naar ons heeft teruggestuurd; of

 

(ii) als u de Producten niet heeft ontvangen: 14 dagen nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw beslissing om het Contract te annuleren.

 

Als u de producten aan ons heeft geretourneerd omdat ze defect of verkeerd beschreven zijn, zullen we de prijs van de producten volledig terugbetalen, samen met eventuele van toepassing zijnde bezorgkosten en alle redelijke kosten die u maakt om het artikel naar ons terug te sturen.

 

We zullen elke terugbetaling uitvoeren op de creditcard, betaalpas of PayPal-rekening die u heeft gebruikt om te betalen.

 

Als er producten bij u zijn afgeleverd voordat u besluit uw contract te annuleren:

 

(a) dan, tenzij we u anderszins op de hoogte stellen, moet u het zonder onnodige vertraging aan ons retourneren en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons heeft laten weten dat u het Contract wilt annuleren. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U dient het terug te sturen naar Percuro Returns, C / O Katoen Natie, Fritiof Nilsson Piratenstraat; Gate 11, Office 71, 9042 Desteldonk, België

 

(b) tenzij de Producten defect zijn of niet zoals beschreven, bent u verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de Producten naar ons. Omdat u een consument bent, zijn wij wettelijk verplicht om Producten te leveren die in overeenstemming zijn met dit Contract. Als consument heeft u wettelijke rechten met betrekking tot Producten die defect zijn of niet zoals beschreven. Deze wettelijke rechten worden niet beïnvloed door uw recht op retour en terugbetaling in deze clausule of iets anders in deze voorwaarden. Advies over uw wettelijke rechten is verkrijgbaar bij uw plaatselijke Geschillencommissie.

 

100% smaak gegarandeerd

 

Wanneer u de producten via onze site koopt, bieden we een extra 100% smaakgarantie. Als uw viervoeter, tegen alle verwachtingen in, niet van onze voeding houdt, neem dan gewoon een video op wanneer dit gebeurt en stuur ons een e-mail naar info@percuro.earth en voeg de video toe. Wanneer u in aanmerking komt voor onze smaakgarantie, zullen wij de prijs van de Producten volledig terugbetalen, samen met eventuele van toepassing zijnde bezorgkosten. In plaats van de Producten te retourneren, zien we liever dat u de open zak met ongebruikt product aan een asiel geeft. Als dit voor u niet mogelijk is, zal het zeker ook goed zijn om het aan een vriend te geven (en hopelijk vindt hun viervoeter het lekkerder). Zo hoeft u deze niet naar ons terug te transporteren. Beter voor de planeet en beter voor het asiel of uw vriend.

 

17 december 2020